В КГЭУ начала работать единая техническая поддержка
С 1 сентября обращения, связанные с работой учебных онлайн-сервисов, техники и оборудования, принимаются единой технической поддержкой отдела информационных технологий КГЭУ.
Специалисты техподдержки помогут решить вопросы, связанные с LMS Moodle, личным кабинетом, сайтом КГЭУ, расписанием, Помощником КГЭУ и другими учебными онлайн-сервисами.
Сотрудники университета также могут направлять заявки по вопросам работы компьютеров и ноутбуков, программного обеспечения, сети и Wi-Fi, мультимедийного оборудования в аудиториях, принтеров, МФУ, другой оргтехники и электронной почты.
Если проблема связана с сайтом или сервисом, при создании заявки необходимо выбрать соответствующую категорию. Если неисправна сама техника — категорию технического оборудования. Это позволит сразу направить обращение профильным специалистам и ускорить его обработку.
Оставить заявку можно тремя способами:
- на сайте технической поддержки;
- в Помощнике студента: вкладка «Меню» — раздел «Техподдержка КГЭУ»;
- в личном кабинете — раздел «Поддержка КГЭУ».
В личном кабинете можно отслеживать статус обращения. Все заявки по вопросам работы учебных сервисов, техники и оборудования необходимо направлять через указанные каналы — так обращение не потеряется и будет своевременно передано специалистам.
